- Objeto y Alcance
La presente política corporativa aplica a todos los colaboradores, proveedores, clientes, alianzas comerciales y demás partes interesadas de Global Latam S.A.S, con NIT 901339102, una Sociedad por Acciones Simplificada con sede en Cali, Valle del Cauca, dedicada a la comercialización y suministro de maquinaria y equipos para talleres automotrices, así como servicios asociados de soporte técnico y postventa.
Esta política establece principios y directrices que orientan la actuación ética, la calidad de los productos y servicios, el cumplimiento normativo y la relación responsable con los clientes y colaboradores.
- Misión
Proveer soluciones innovadoras, confiables y duraderas para el mantenimiento automotriz, mediante la comercialización de equipos de alta calidad y un servicio postventa que supere las expectativas de nuestros clientes, apoyando el crecimiento y la productividad de talleres mecánicos en Colombia.
- Visión
Ser reconocida como una empresa líder en Colombia en la suministración de equipos automotrices y soluciones técnicas asociadas, destacándose por la excelencia en el servicio, el desarrollo de relaciones comerciales duraderas y la confianza de nuestros clientes.
- Valores Corporativos
Global Latam S.A.S se rige por los siguientes valores:
Integridad: Actuar con honestidad, transparencia y responsabilidad en todas las actividades comerciales.
Calidad: Garantizar estándares elevados en los productos ofrecidos y en los servicios técnicos asociados.
Innovación: Promover soluciones tecnológicas y eficientes para atender las necesidades del sector automotriz.
Servicio: Compromiso con la satisfacción del cliente y la atención postventa oportuna y efectiva.
Trabajo en equipo: Fomentar la cooperación entre colaboradores para mejorar continuamente los procesos internos.
- Compromiso con la Calidad
Global Latam S.A.S se compromete a:
Mantener la calidad técnica y funcional de todos los equipos comercializados.
Seleccionar proveedores que cumplan con criterios de excelencia y confiabilidad.
Realizar seguimiento continuo de satisfacción del cliente y gestionar oportunamente las no conformidades.
Promover la capacitación técnica de su personal para ofrecer soporte y asesoría calificados.
- Ética y Cumplimiento Normativo
La empresa se compromete a:
Cumplir con la legislación colombiana aplicable a su actividad comercial, fiscal, laboral y ambiental.
Rechazar cualquier forma de corrupción, soborno o prácticas comerciales desleales.
Proteger la confidencialidad de la información de clientes y colaboradores.
- Servicio al Cliente y Postventa
Global Latam S.A.S garantizará:
Un tratamiento respetuoso, eficiente y claro a todos sus clientes.
Respuesta oportuna ante solicitudes de garantía, mantenimiento y servicio técnico.
Transparencia en la entrega de información técnica y comercial.
- Gestión Ambiental y Seguridad
La empresa promoverá, en la medida de sus operaciones:
Uso responsable de recursos y manejo adecuado de residuos cuando aplique.
Condiciones de trabajo seguras para su personal y colaboradores.
Sensibilización frente a prácticas que minimicen impactos ambientales y riesgos laborales.
- Revisión y Actualización
Esta política será revisada periódicamente para asegurar su pertinencia, coherencia y alineación con los objetivos estratégicos de la empresa, así como con los cambios regulatorios o del entorno de negocio.
- Derechos de los Titulares de Datos Personales
Global Latam S.A.S reconoce y protege los derechos de los titulares de datos personales, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y su normativa reglamentaria. Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a información parcial, inexacta, incompleta o que induzca a error, o cuyo tratamiento no haya sido autorizado.
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normatividad vigente sobre protección de datos personales.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos personales, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación.
Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento por la empresa.
Global Latam S.A.S se compromete a garantizar la privacidad y seguridad de los datos personales, empleando medidas técnicas y administrativas que eviten el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración de la información.
Aprobación
Esta política es aprobada por la Gerencia General de Global Latam S.A.S y debe ser conocida, respetada y aplicada por todos los colaboradores y partes interesadas de la organización.